select
 Traži 
Trošak ukupno 0,00 kn

pomoć

Dobro došli u Meridijani web dućan!
Ove detaljne upute služe kako bi vam kupovina preko interneta bila jasna i jednostavna.



         >  REGISTRACIJA
         >  KAKO PRONAĆI PROIZVOD KOJI VAS ZANIMA?
         >  KAKO KUPOVATI?
         >  NAČIN PLAĆANJA
         >  SIGURNOST PLAĆANJA
         >  ZAŠTITA POVJERLJIVIH PODATAKA I PRAVA KUPCA NA RASKID UGOVORA
         >  DOSTAVA
         >  obavijest za KLUB ČITATELJA
         >  KOMUNIKACIJA

 

REGISTRACIJA

  • Svatko može pregledavati katalog i stavljati proizvode u košaricu, ali samo registrirani i prijavljeni korisnici mogu završiti kupovinu.
  • Registraciju je potrebno obaviti samo jednom, kasnije kada želite obaviti kupovinu izvršite prijavu pomoću vaše e-mail adrese i lozinke koju ste odabrali prilikom registracije (čuvajte e-mail "obavijest o registraciji").
  • Link Registracija? otvorit će vam stranicu gdje se možete registrirati kao novi korisnik.

 

KAKO PRONAĆI PROIZVOD KOJI VAS ZANIMA?

  • Kada dođete na početnu stranicu naše trgovine, vidjet ćete proizvode koje smo posebno izdvojili za vas. Na ovu stranicu uvijek se možete vratiti klikom na link "naslovna".

  • Cjelokupnu ponudu pregledavajte preko pojedinog linka koji se nalaze pod  ''kategorije''.

  • Za brzo traženje upišite željeni pojam u polje "Traži:".

  • Za vas smo proizvode organizirali i u određene kategorije, odnosno podkategorije, kako biste mogli lakše pregledati našu ponudu. Kada želite više informacija o proizvodu, kliknite na sliku proizvoda, naziv proizvoda ili na "opširnije o proizvodu" kako bi se otvorila stranica željenog proizvoda s većom slikom i dodatnim informacijama.

  • Na stranicama nekih proizvoda vidjet ćete dio "Vezani artikli" u kojem ćemo vam ponudit slične i/ili povezane proizvode onog proizvoda čije detalje gledate.

 

KAKO KUPOVATI?

  • Kliknite na sličicu ili tekst "dodaj u košaricu" i ubacite u košaricu odabrani proizvod koji želite kupiti. Proizvod će se naći u košarici, a tekst "košarica je prazna" promijenit će se u "iznos: xx,xx kn". Nastavite pregledavati našu ponudu i dodavati druge proizvode u košaricu. Prije nego što se odlučite za kupovinu, sadržaj svoje košarice možete mijenjati u bilo kojem trenutku klikom na link "vidi košaricu". Možete povećati ili smanjiti količinu svakog proizvoda u košarici, ili obrisati proizvod iz košarice postavljanjem količine na 0.

  • Kada ste napunili košaricu željenim proizvodima, kliknite na link "vidi košaricu", provjerite stanje košarice i kliknite na "NAPLATI" i dalje slijediti jednostavan proces narudžbe.

  • Ako se niste prijavili kao već registrirani korisnik, u ovom koraku možete se registrirati kao novi korisnik i ispuniti svoj profil.

  • U profilu možete spremiti jednu adresu za dostavu računa i više adresa za dostavu robe. Ukoliko niste upisali nijednu adresu za dostavu, iskoristit će se adresa za dostavu računa. Nakon uspješne prijave, odnosno registracije, na stranici "NAPLATA"  moći ćete odabrati željeni način plaćanja i dostave. Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, vidjet ćete potvrdu o vašoj narudžbi, a ukoliko ste odabrali plaćanje kreditnom karticom, trebat ćete na sigurnoj stranici T-Com Pay Waya odabrati vrstu kreditne kartice kojom plaćate i upisati tražene podatke.

  • Za svaku primljenu narudžbu poslat ćemo vam potvrdu o primitku na vašu e-mail adresu.

 

NAČIN PLAĆANJA

Naručenu robu možete platiti putem predračuna (virman/opća uplatnica), pouzećem ili online kreditnim karticama American Express®, MasterCard®, Visa ili Diners

      

  • Ukoliko ste odabrali plaćanje predračunom, vidjet ćete potvrdu o vašoj narudžbi koja će vam biti poslana na e-mail. Predračun će biti poslan poštom na vašu adresu.
    Nakon uplate traženog iznosa, pošiljka će biti poslana na adresu navedenu u narudžbi.
    Ako predračunom plačate kao pravna osoba, potrebno je u profilu upisati i odgovarajuće podatke - naziv i adresu tvrtke, OIB i žiro račun.
    Također, predračunom narudžbu mogu platiti osobe koje ne posjeduju kreditnu karticu.

  • Ukoliko ste odabrali plaćanje pouzećem, vidjet ćete potvrdu o vašoj narudžbi koja će vam biti poslana na e-mail. Pošiljka će biti poslana na adresu navedenu u narudžbi. Plaćate prilikom preuzimanja pošiljke. Pri naručiteljevom preuzimanju pošiljke djelatnik Hrvatske pošte će naplatiti, sukladno cjeniku HP-a, dodatni iznos u visini od 3,66 % cijene narudžbe (minimalan iznos iznosi 8,90 kn a maksimalan 80,00 kn). Ukoliko je pošiljka u obliku paketa djelatnik Hrvatske pošte će, sukladno cjeniku HP-a, naplatiti iznos za obavljenu dostavu paketa koji ovisi o značajkama paketa (težini, dimenzijama i sl). Plaćanje pouzećem je ograničeno samo na narudžbe unutar republike Hrvatske.

  • Ako ste odabrali plaćanje kreditnom karticom, na sigurnoj stranici T-Com Pay Waya odaberite vrstu kreditne kartice kojom plaćate (American ExpressMasterCard, Visa ili Diners) i upišite tražene podatke.
    Kontrolni broj je troznamenkasti ili četveroznamenkasti broj otisnut na kartici, koji se ne pohranjuje na magnetskoj traci kartice niti se pojavljuje na računima i potvrdama trgovaca. Kontrolni broj služi kao dokaz da fizički posjedujete karticu u trenutku online kupnje i smanjuje mogućnost zlouporabe.
    Položaj kontrolnog broja ovisi o kartici. Za izabranu karticu unesite odgovarajući kontrolni broj prema sljedećim uputama.
    Na American Express karticama izdanim u Hrvatskoj koje počinju znamenkama 3775 postoji troznamenkasti kontrolni broj otisnut na poleđini kartice (posljednja desna grupa od 3 znamenke) kojeg je potrebno upisati. Za ostale American Express kartice potrebno je upisati četveroznamenkasti broj otisnut na prednjoj strani kartice.
    Sve osobne podatke o korisniku kartice, potrebno je upisati koristeći samo slova engleske abecede. Ne koristiti hrvatske dijakritičke znakove (č, ć, đ, š, ž) ili znakove nekih drugih jezika (ß, ç, ä, ë, ö i slično). Umjesto njih pisati c, dj, s, z ili druge odgovarajuće znakove.
    Ime i prezime - potrebno je upisati točno kao na kartici (bez čćđšž) koristeći slova engleske abecede.
    Adresa, Mjesto, Poštanski broj, Država - upisuje se točno kako je napisana na računu koji korisnik prima od kartičara (bez čćđšž) koristeći slova engleske abecede.
    Broj telefona - upisati broj koji se može nazvati u slučaju potrebe provjere narudžbe.
    E-mail adresa - upisati važeću e-mail adresu na koju će se poslati obavijesti o autorizaciji, terećenju kartice ili otkazivanju transakcije.


    Kada kliknete KUPI, vidjet ćete potvrdu o vašoj narudžbi koja će vam biti poslana na vašu e-mail adresu.
    T-Com Pay Way sustav poslat će vam potvrdu na e-mail o autorizaciji vaše kartice za navedeni iznos, tek kada vaša pošiljka bude spremna za isporuku.


    Napomena: Vaša kartica u ovom trenutku još nije terećena za navedeni iznos. Podaci su provjereni i najavljen je vaš trošak. Tek kada vaša pošiljka bude spremna za isporuku naplatit ćemo transakciju za potreban iznos (može biti jednak ili manji autoriziranom ako smo vam iz nekog razloga poslali samo dio narudžbe u dogovoru s vama).
    Radi vaše zaštite, Pay Way sustav nam ne dopušta naplatu većeg iznosa niti uvid u vaš broj kreditne kartice.
    Vidimo samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje prema kartičaru.
    Kada otkažemo naplatu transakcije ili ju pošaljemo na naplatu, T-com Pay Way sustav će vam opet poslati potvrdu na e-mail.
    Pay Way sustav onemogućava sudionicima u procesu kupnje pristup podacima za koje nisu ovlašteni: banka, primjerice, može vidjeti samo financijske podatke, ali ne i podatke o sadržaju kupnje, dok, s druge strane, djelatnik Meridijana vidi samo podatke o sadržaju kupnje, ali ne i financijske informacije o kupcu, (broj kartice, stanje i sl.).


All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.


SIGURNOST PLAĆANJA

Sigurnost podataka na putu između vašeg računala i poslužitelja usluge T-Com Pay Way sustava osigurana je korištenjem enkripcije i sigurnosnim protokolom.

Enkripcija je proces koji pretvara običan tekst u šifrirani tekst korištenjem algoritama te tajnih i javnih ključeva. Podaci koji se prenose preko ovih stranica zaštićeni su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola. SSL protokol enkriptira podatke prilikom unosa preko web sučelja čime stvara siguran kanal za prijenos informacije i onemogućava nedozvoljeni pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i servera, i obratno. Korisnički podaci koji se prenose Internetom zaštićeni su 128 bitnim SSL protokolom enkripcije podataka. 128 bitna enkripcija sa SSL protokolom je trenutno najjači standard u zaštiti komunikacija i razmjene podataka preko Interneta i koriste ga svi ozbiljni korisnici koji djelomično ili u potpunosti obavljaju određenu komunikaciju preko Interneta.

Poslužitelj koji obavlja online plaćanje nalazi se u privatnoj mreži zaštićenoj dvostrukim slojem vatrozida (firewall) i sprečava neautorizirani pristup. Razmjena podatka između T-Com-a i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem privatne mreže koja nema pristup na Internet i potpuno je zaštićena od neautoriziranog pristupa korištenjem ISO 8583 protokola.

 


ZAŠTITA POVJERLJIVIH PODATAKA I PRAVA KUPCA NA RASKID UGOVORA


U izdavačkoj kući Meridijani obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja.

Obvezujemo se da podatke o našim korisnicima nećemo razmjenjivati i (ili) prodavati, te na bilo koji način dati na uvid trećim stranama.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici izdavačke kuće Meridijani odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Pravo kupca na raskid ugovora
Pravo kupca na raskid ugovora i rokovi za raskid ugovora (izvod iz Zakona o zaštiti potrošača):
Pravo na raskid ugovora - Članak 45.

(1) Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od sedam dana.

(2) U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona.

(3) U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.

 

DOSTAVA

Naručene proizvode dostavljamo poštom, ili u slučaju većih narudžbi dostavnom službom DPD. Naručenu robu predajemo na dostavu u roku jednog do dva radna dana. Ukoliko zbog nekog razloga nismo u mogućnosti izvršiti isporuku naručene robe, obavijestit ćemo vas putem e-maila i/ili telefonski.

Svi proizvodi su prije predaje dostavljačima detaljno pregledani. 
Ukoliko sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, obavjestite nas i vratite nam pošiljku, a mi ćemo vam poslati ispravni proizvod na naš trošak.
Ako pri primitku pošiljke primjetite oštećenja nastala u transportu, niste dužni preuzeti pošiljku, već ju vratite dostavljaču te nas obavijestite o tome. Dostavljač će nam vratiti oštećenu pošiljku, a vama će biti poslana nova pošiljka.

Dostavu unutar Republike Hrvatske naplaćujemo jedinstvenim iznosom od 15,00 kn po narudžbi.

Dostavu unutar Republike Hrvatske za narudžbu pouzećem naplaćujemo jedinstvenim iznosom 24,30 kn po narudžbi.

Dostavu izvan Republike Hrvatske naplaćujemo jedinstvenim iznosom od 60,00 kn po narudžbi.


Pretplatu na časopis Meridijani izvan Republike Hrvatske naplaćujemo s dodatnih 24,50 kn po primjerku časopisa [tako troškovi dostave polugodišnje pretplate iznose dodatnih 122,50 kn, godišnje pretplate dodatnih 245 kn te dvogodišnje pretplate dodatnih 490 kn na cijenu pretplate].


Svi godišnji pretplatnici na časopis Meridijani automatski postaju članovi Kluba čitatelja. Kao članovi nemaju nikakve obaveze kupnje naših izdanja ali na sva izdanja (osim udžbenika, časopisa Meridijani i pretplata na časopis) imaju popuste pri kupnji.

Zbog programske nemogućnosti prilagodbe aplikacije T-Com Online Shopa nismo u mogućnosti odmah, pri vašoj narudžbi, umanjiti iznos za naplatu članovima našeg Kluba čitatelja. Čim nam pristigne vaša narudžba mi ćemo provjeriti jeste li član Kluba čitatelja - i ako jeste umanjiti ćemo iznos za terećenje vaše kartice prema popustu koji imaju članovi Kluba čitatelja (iznosi popusta su navedeni u katalogu proizvoda na našoj stranici www.meridijani.com, desno od simbola ).

Molimo Vas , pri narudžbi proizvoda, u ponuđeno polje "Upišite komentar:" napišite da ste član Kluba čitatelja i navedite članski broj.

 

KOMUNIKACIJA

Na vašu e-mail adresu automatski se šalju različite poruke nakon obavljenih aktivnosti (potvrda o registraciji, potvrda narudžbe, obavijest o isporuci ili otkazivanju, potvrda o terećenju kartice ili otkazivanju transakcije). Zbog toga je nužno korištenje ispravne i važeće e-mail adrese, kako bi poruke s potrebnim informacijama stigle do vas.

Važno: na poruke s automatski generiranih obavjesti nemojte odgovarati, već nas u slučaju potrebe kontaktirajte na
e-mail: prodaja@meridijani.com;
telefon: 01 33 62 367
fax: 01 33 60 321
ili pismenim putem na adresu: Meridijani, p.p. 132, 10430 Samobor.


Meridijani obrt za izdavačku djelatnost, trgovinu i usluge
MBO 91636019
OIB 93687324069